1. Objeto
Estos Términos Específicos regulan el uso de Qontexta, la capa semántica para inteligencia artificial de Mind, accesible en qontexta.ai, y se aplican junto a las Condiciones Generales de Contratación.
La versión española de estos Términos Específicos es la versión prevalente a todos los efectos.
2. Descripción del servicio
Qontexta descubre, modela y gobierna el conocimiento de negocio de la organización, generando un contexto fiable que puede consumirse desde aplicaciones, agentes de inteligencia artificial y personas, a través de interfaces REST, GraphQL, SQL y MCP.
3. Dónde vive el dato
Esta es la característica que define el producto y determina el reparto de responsabilidades:
- El modelo semántico es del Cliente y reside en su repositorio. Mind accede a él con el permiso que el Cliente otorga.
- Los datos del almacén del Cliente permanecen en su almacén. El Servicio los consulta en modo lectura cuando alguien formula una pregunta, y no los replica ni los conserva.
- El Servicio mantiene un índice reconstruible del modelo, necesario para la búsqueda, y las credenciales cifradas de acceso al almacén y al repositorio.
En consecuencia, la responsabilidad sobre la disponibilidad, la integridad y las copias de seguridad del almacén y del repositorio corresponde al Cliente. Mind responde de la disponibilidad del Servicio, no de la de los sistemas del Cliente a los que este se conecta.
4. Credenciales y accesos
El Cliente es responsable de custodiar sus credenciales y de la actividad realizada con ellas, así como de otorgar al Servicio permisos ajustados al principio de mínimo privilegio. Mind almacena cifradas las credenciales que el Cliente facilite y las utiliza únicamente para prestar el Servicio.
5. Asistente de inteligencia artificial
El asistente está incluido en el Servicio y se ejecuta sobre la cuenta de inteligencia artificial de Mind: el Cliente no necesita aportar una clave propia.
Los modelos de lenguaje se ejecutan sobre Google Cloud Vertex AI en regiones de la Unión Europea, y son actualmente Gemini, de Google, y Claude, de Anthropic. Sus proveedores no entrenan los modelos con la información tratada. No se conserva el contenido de las conversaciones; sí se registran métricas de uso para medir el consumo.
El asistente respeta el control de acceso del Cliente: solo puede consultar aquello a lo que el usuario está autorizado. Sus respuestas son una ayuda a la decisión y no constituyen asesoramiento profesional.
6. Facturación
Las suscripciones se facturan conforme al plan contratado y se renuevan automáticamente salvo cancelación. Salvo que la ley disponga otra cosa, los importes abonados no son reembolsables. El Cliente puede cancelar en cualquier momento, con efecto al término del periodo facturado en curso.
7. Propiedad intelectual
El Servicio, su software y su documentación son propiedad de Mind. El modelo semántico y los datos del Cliente son de su propiedad.
8. Terminación
A la terminación de la relación, el modelo del Cliente permanece en su repositorio y sus datos en su almacén. Mind suprime las credenciales cifradas y el índice del modelo conforme a lo previsto en el Anexo de Tratamiento de Datos.
9. Disponibilidad
El Servicio se presta conforme al Acuerdo de Nivel de Servicio. Los periodos de indisponibilidad del almacén, del repositorio o de las redes del Cliente no computan a efectos del nivel de servicio comprometido.
10. Documentos aplicables
Además de estos Términos Específicos, resultan de aplicación las Condiciones Generales de Contratación, el Anexo de Tratamiento de Datos, el Acuerdo de Nivel de Servicio, la Política de Uso Aceptable, las Medidas Técnicas y Organizativas de Seguridad y la relación de Subencargados del tratamiento.