1. Objeto
Estos Términos Específicos regulan el uso de Mind Sales Analytics, la solución de analítica comercial y de ingresos de Mind, y se aplican junto a las Condiciones Generales de Contratación.
2. Descripción del servicio
Mind Sales Analytics es una solución en modalidad de suscripción que integra la información de ventas, canales de distribución, precios y relación con clientes, la normaliza en un modelo único y ofrece analítica, previsión de demanda y escenarios de simulación para apoyar las decisiones comerciales y de precios del Cliente.
La suscripción comprende, en el alcance del pedido: los conectores a los sistemas de venta, distribución, precios y CRM acordados; el modelo de datos comercial y sus indicadores; las funcionalidades de previsión y simulación contratadas; los paneles asociados a los roles; y el alojamiento, la operación y el mantenimiento de la plataforma.
3. Naturaleza de las previsiones y recomendaciones
El Cliente reconoce y acepta expresamente que:
- Las previsiones, simulaciones y recomendaciones son estimaciones basadas en datos históricos y en modelos estadísticos. No constituyen una garantía de resultado ni una promesa de ingresos.
- Su fiabilidad depende de la calidad, la profundidad y la representatividad del histórico disponible, y puede verse afectada por circunstancias no reflejadas en los datos.
- Son una ayuda a la decisión: la fijación de precios y las decisiones comerciales, así como su resultado, corresponden exclusivamente al Cliente.
4. Cumplimiento en materia de competencia
El Cliente es el único responsable de que su política de precios y sus decisiones comerciales cumplan la normativa de defensa de la competencia que le resulte aplicable.
La plataforma se utiliza sobre los datos de la propia organización del Cliente. Queda expresamente prohibido emplearla para intercambiar, coordinar o alinear precios, condiciones comerciales o estrategias con competidores, o para cualquier otra finalidad que pueda constituir una práctica restrictiva de la competencia. El incumplimiento de esta cláusula tendrá la consideración de incumplimiento grave a los efectos de la cláusula 6 de las Condiciones Generales.
5. Datos de terceros
Si el Cliente incorpora a la plataforma datos procedentes de fuentes de mercado, de canales de distribución o de proveedores externos, será responsable de disponer de los derechos y licencias necesarios para su uso en el ámbito contratado, y mantendrá a Mind indemne frente a reclamaciones de terceros derivadas de su incorporación.
6. Inteligencia artificial
Cuando el pedido incluya funcionalidades de inteligencia artificial se aplican las reglas generales: las cifras las calcula un motor determinista sobre el modelo gobernado, el modelo de lenguaje únicamente las explica, el agente respeta el rol y el alcance del usuario, los modelos se ejecutan sobre Google Cloud Vertex AI en la Unión Europea —actualmente Gemini, de Google, y Claude, de Anthropic— y ningún dato del Cliente se utiliza para entrenar modelos.
7. Datos del Cliente, portabilidad y salida
Los datos integrados y los resultados derivados son propiedad del Cliente. Los modelos de previsión, sus algoritmos y la lógica de la plataforma son propiedad de Mind.
El Cliente puede exportar sus datos e históricos en cualquier momento en formatos abiertos. A la terminación se entrega una exportación completa y se procede al borrado conforme al Anexo de Tratamiento de Datos.
8. Disponibilidad y soporte
El servicio se presta conforme al Acuerdo de Nivel de Servicio.
9. Documentos aplicables
Además de estos Términos Específicos, resultan de aplicación las Condiciones Generales de Contratación, el Anexo de Tratamiento de Datos, el Acuerdo de Nivel de Servicio, la Política de Uso Aceptable y las Medidas Técnicas y Organizativas de Seguridad.