1. A quién se aplica
Esta Política de Uso Aceptable se aplica a toda persona que accede a los productos de Mind, ya sea como cliente o como usuario autorizado por un cliente. Forma parte del contrato conforme a la cláusula 2 de las Condiciones Generales de Contratación.
El cliente es responsable de que sus usuarios conozcan y respeten esta política, y del uso que hagan del servicio con las credenciales que les haya asignado.
2. Usos prohibidos
No está permitido utilizar el servicio para:
- Realizar actividades ilícitas o que vulneren derechos de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual e industrial y el derecho a la protección de datos.
- Introducir, almacenar o distribuir contenido malicioso: virus, troyanos u otro código diseñado para dañar o alterar sistemas.
- Intentar acceder sin autorización a la plataforma, a sus sistemas subyacentes o a los datos de otros clientes, así como sortear o probar los mecanismos de autenticación, de aislamiento o de control de acceso sin permiso previo y por escrito de Mind.
- Revender, sublicenciar o ceder el acceso al servicio a terceros, o utilizarlo para prestar servicios a terceros, fuera del alcance previsto en el pedido.
- Compartir credenciales entre varias personas, o utilizar una cuenta nominativa como cuenta genérica.
- Sobrecargar deliberadamente la infraestructura, realizar un uso abusivo de las API o de los conectores, o emplear técnicas de extracción masiva de datos ajenas al uso normal del servicio.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente, la lógica de los modelos de datos o la capa semántica, salvo en la medida en que la ley lo permita imperativamente.
- Utilizar el servicio para desarrollar un producto competidor, o con fines de evaluación comparativa destinados a su publicación, sin autorización escrita de Mind.
- Incorporar categorías especiales de datos del artículo 9 del RGPD sin haberlo comunicado previamente por escrito, conforme al Anexo de Tratamiento de Datos.
- Introducir datos personales sin base legal suficiente o excediendo lo necesario para las finalidades contratadas.
3. Uso de las funcionalidades de inteligencia artificial
Las funcionalidades de inteligencia artificial están diseñadas para explicar resultados calculados sobre datos gobernados. Su uso está sujeto además a las siguientes reglas:
- No deben utilizarse para intentar obtener información fuera del alcance autorizado al usuario, ni para inducir al sistema a eludir los controles de acceso.
- Las respuestas generadas no constituyen asesoramiento profesional, jurídico, financiero ni fiscal, y no sustituyen el criterio de la persona que toma la decisión.
- El cliente es responsable de las decisiones de negocio que adopte a partir de la información obtenida a través del servicio.
4. Límites técnicos
El pedido puede establecer límites de uso —número de usuarios, volumen de datos, número de conectores, frecuencia de sincronización o número de llamadas a la API—. Superarlos de forma sostenida puede requerir una ampliación del plan contratado. Cuando detectemos una desviación relevante, lo comunicaremos al cliente antes de adoptar ninguna medida, salvo que exista un riesgo inmediato para la estabilidad o la seguridad del servicio.
5. Consecuencias del incumplimiento
Ante un incumplimiento de esta política, Mind podrá requerir su cese, limitar temporalmente determinadas funcionalidades o suspender el acceso del usuario o de la organización afectada.
La suspensión se comunicará previamente siempre que sea razonablemente posible; en caso de riesgo acreditado para la seguridad de la plataforma, de los datos o de terceros, podrá aplicarse de forma inmediata, informando al cliente tan pronto como se pueda. Un incumplimiento grave o reiterado dará derecho a Mind a resolver el contrato conforme a la cláusula 6 de las Condiciones Generales.
6. Comunicación de abusos
Si detectas un uso indebido del servicio, escríbenos a security@wearemind.io.