1. Objeto

Estos Términos Específicos regulan el uso de Mind Ocean, la plataforma de datos de Mind, y se aplican junto a las Condiciones Generales de Contratación. En caso de contradicción entre ambos documentos, prevalecen estos Términos Específicos en lo relativo al producto.

2. Descripción del servicio

Mind Ocean es una plataforma de datos en modalidad de suscripción que permite centralizar la información procedente de los distintos sistemas del Cliente en un modelo de datos único y gobernado, y ponerla a disposición de sus herramientas de análisis y de sus equipos.

La suscripción comprende, en el alcance indicado en el pedido:

• El acceso a la plataforma y a los modelos de datos preconfigurados correspondientes a las áreas de negocio contratadas.
• Los conectores a los sistemas de origen acordados, y la automatización de los procesos de extracción, transformación y carga.
• Las funcionalidades de calidad del dato: validación en la ingesta, detección de duplicados y huecos, reconciliación contra el origen y monitorización continua.
• El acceso a los datos a través de las capas previstas en el producto, incluidas las conexiones con herramientas de inteligencia de negocio de terceros.
• El alojamiento, la operación, la monitorización y el mantenimiento evolutivo y correctivo de la plataforma.

No se incluyen, salvo que el pedido lo indique expresamente: los servicios de consultoría e implantación, el desarrollo de conectores a medida para fuentes no previstas en el catálogo, la construcción de nuevos modelos de datos ni las licencias de las herramientas de terceros que el Cliente utilice para consumir la información.

3. Integraciones y fuentes de datos

El Cliente determina qué sistemas se integran y con qué alcance. Mind pone a disposición un catálogo de conectores estándar y una interfaz de ingesta abierta para fuentes propias o poco habituales.

El Cliente se obliga a facilitar los accesos, credenciales y autorizaciones necesarios, y a mantenerlos vigentes. Mind no responde de las interrupciones o de la falta de actualización de la información cuando obedezcan a la indisponibilidad, al cambio no comunicado o a la limitación de los sistemas de origen o de las interfaces de terceros.

Si el proveedor de un sistema de origen modifica o retira su interfaz de integración, Mind adaptará el conector en un plazo razonable siempre que exista una alternativa técnica viable; si no la hubiera, lo comunicará al Cliente y las partes acordarán la solución aplicable.

4. Datos del Cliente

Los datos integrados en la plataforma y los resultados derivados de ellos son propiedad del Cliente, conforme a la cláusula 7 de las Condiciones Generales. Mind actúa como encargado del tratamiento respecto de los datos personales que contengan, en los términos del Anexo de Tratamiento de Datos.

Los modelos de datos de la plataforma, su lógica de transformación y sus reglas de negocio son propiedad de Mind, incluso cuando se hayan adaptado a las necesidades del Cliente. El Cliente conserva la propiedad de sus datos y de las reglas de negocio que sean específicas de su operación y que él mismo haya definido.

5. Disponibilidad y soporte

El servicio se presta conforme al Acuerdo de Nivel de Servicio, con un compromiso de disponibilidad mensual del 99,99 % del entorno de producción.

Las frecuencias de actualización de cada dominio de datos se acuerdan en el pedido y dependen de la naturaleza de la fuente. La disponibilidad comprometida se refiere a la plataforma, no a la puntualidad de los sistemas de origen del Cliente.

6. Límites de uso

El pedido puede establecer límites de volumen de datos, número de fuentes conectadas, frecuencia de sincronización, número de usuarios o consumo de la interfaz de programación. Su superación sostenida podrá requerir una ampliación del plan, que se comunicará al Cliente antes de adoptar ninguna medida, conforme a la Política de Uso Aceptable.

7. Portabilidad y salida

El Cliente puede exportar sus datos e históricos completos en cualquier momento, en formatos abiertos y de uso común, sin depender de un proceso especial de salida.

A la terminación del contrato se entregará una exportación completa del modelo de datos y se procederá al borrado conforme al calendario previsto en la cláusula 10 del Anexo de Tratamiento de Datos. El histórico consolidado es independiente de los sistemas de origen: cambiar de proveedor de un sistema conectado no implica perderlo.

8. Evolución del producto

Mind Ocean evoluciona de forma continua. Mind podrá introducir mejoras, nuevos modelos y cambios técnicos conforme a las cláusulas 11 y 12 de las Condiciones Generales, comunicando con antelación razonable la retirada de una funcionalidad relevante en uso y ofreciendo, siempre que sea posible, una alternativa equivalente.

9. Documentos aplicables

Además de estos Términos Específicos, resultan de aplicación las Condiciones Generales de Contratación, el Anexo de Tratamiento de Datos, el Acuerdo de Nivel de Servicio, la Política de Uso Aceptable y las Medidas Técnicas y Organizativas de Seguridad.