En MIND estamos comprometidos con el crecimiento de nuestros clientes a través de soluciones avanzadas de inteligencia de negocios, y Fergus Group es un claro ejemplo de esta sinergia. 

Desde el inicio, Fergus Group ha sido una compañía orientada a los datos, lo que nos ha permitido trabajar codo a codo en el desarrollo de su sistema de Business Intelligence y en la implementación de herramientas estratégicas que optimizan su desempeño y apoyan su expansión.

¿Cuál fue el reto?

Fergus Group buscaba consolidar su posición en el mercado y maximizar el rendimiento de sus operaciones mediante la analítica avanzada y la inteligencia comercial. Aunque su enfoque hacia los datos ya era sólido, la compañía necesitaba una plataforma de inteligencia de negocios que centralizara la información y le proporcionara una visión completa de su desempeño, desde la optimización de la operación hasta la inteligencia comercial.

¿Qué hicimos desde MIND?

Nuestro trabajo con Fergus Hotels ha incluido el despliegue de Mind Hotel Insights, una herramienta integral que proporciona a Fergus un conocimiento profundo sobre el rendimiento de su portafolio de productos. 

A través de un CEO dashboard personalizado y unos cuadros de mando diseñados para la optimización operativa, hemos habilitado a la cadena para analizar cada aspecto de su negocio de forma precisa y eficaz.

¿Qué resultados obtuvo el cliente?

Desde que comenzamos nuestra colaboración con Fergus, la compañía ha experimentado un crecimiento espectacular, pasando de una facturación anual de 7 millones de euros hace 9 años a cerrar este año con 150 millones de euros. 

La capacidad de dominar la analítica les ha permitido comprender mejor el rendimiento de sus productos y enfocar sus esfuerzos en la selección de nuevos hoteles, optimizando continuamente su estrategia de crecimiento.

En resumen, la colaboración entre MIND y  Fergus Group es un ejemplo claro de cómo la inteligencia de negocios cataliza el crecimiento empresarial. Nos enorgullece haber sido parte de esta transformación y continuar apoyando a nuestro cliente en su camino hacia nuevos logros y objetivos aún más ambiciosos. 

¿Quieres disparar la facturación de tu hotel? MIND Hotel Insights te proporciona las herramientas necesarias para optimizar tus operaciones, mejorar la experiencia del cliente e impulsar el crecimiento de tu cadena. 

¡Solicita una demo gratuita y descubre cómo podemos ayudarte a alcanzar tus objetivos!

En las empresas, la generación de informes de alta calidad es esencial. Al migrar de Qlik Sense a Qlik Cloud, World2Meet (la división de viajes del grupo Iberostar) debía hacer frente a un reto. Aunque Qlik cuenta con herramientas de análisis de datos, World2Meet necesitaba una solución para crear reportes ‘pixel perfect’ que cumplieran con sus múltiples requerimientos tanto técnicos como funcionales para llevar a cabo su estrategia data-driven.

¿Cuál fue el reto?

World2Meet tenía una necesidad: generar documentos en formatos específicos, como PDF, PowerPoint, Word o Excel, y enviar correos electrónicos a su red sin que tuvieran que acceder al sistema, entre otras, tanto por temas operativos internos como por motivos legales.

Sin embargo, cuando MIND comenzó el proyecto con World2Meet, Qlik no disponía de una solución al nivel que permitiera crear reportes personalizados y visualmente atractivos que cumplieran con esta demanda.

Así, la falta de una herramienta adecuada limitaba su estrategia data-driven, que buscaba proporcionar reportes bajo demanda para hacer llegar información corporativa a todos los stakeholders en el momento y el formato adecuado. Worl2Meet tenía, entonces, que hacer frente a este reto en su camino hacia una gestión de datos más eficiente.

¿Qué hicimos desde MIND?

Para abordar este desafío, desde MIND evaluamos varias alternativas de mercado donde finalmente Mail & Deploy era la que tenía las mejores capacidades para las necesidades de World2Meet, un software de reporting que extiende las capacidades de Qlik Cloud donde esta herramienta no solo permite generar reportes de alta calidad, sino que también satisface la necesidad de personalización que World2Meet estaba buscando.

¿Qué resultados obtuvo el cliente?

En primer lugar, gracias a la implementación de Mail & Deploy,  World2Meet logró alcanzar sus objetivos de reporting. Además, también estandarizó la creación de reportes en todas sus divisiones, tanto así que actualmente, cada línea de negocio puede generar reportes que reflejan un look & feel alineado con la identidad de cada marca.

Sin duda, esta solución ha mejorado notablemente la eficiencia operativa de la compañía, eliminando el 100% de tareas manuales de generación de reportes y fortaleciendo la capacidad de la empresa para tomar decisiones informadas basadas en datos.

En MIND, creemos que los datos son el activo más valioso de cualquier empresa. Nuestro trabajo con Brico Depot demuestra cómo la inteligencia de datos puede transformar un negocio y crear relaciones duraderas con los clientes.

En MIND, siempre buscamos crear soluciones a la medida para nuestros clientes, y nuestra colaboración con Brico Depot es un claro ejemplo de cómo los datos pueden transformar una estrategia de negocio.

¿Cuál fue el reto?

Brico Depot nos contactó inicialmente para desarrollar un catálogo de datos de productos, lo que marcó nuestra primera incursión con este cliente. Sin embargo, la relación rápidamente evolucionó hacia un proyecto más ambicioso: el desarrollo y la optimización de su programa de loyalty a través de la inteligencia de datos.

El cliente desconocía con precisión quiénes eran sus compradores y qué compraban exactamente. Para personalizar y enfocar sus esfuerzos de lealtad, necesitaban una estructura de datos sólida que proporciona una comprensión integral del comportamiento de compra de sus consumidores.

¿Qué hicimos desde MIND?

Desde MIND, comenzamos estructurando la información de ventas para Brico Depot, permitiéndoles identificar quién compraba, qué productos y en qué ubicaciones. Para lograr una segmentación efectiva, implementamos un análisis de RFM (Recency, Frequency, Monetary Value), categorizando a los clientes según la frecuencia y el valor de sus compras. Esta segmentación inicial sentó las bases para la personalización del programa de loyalty.

Posteriormente, llevamos a cabo un análisis de la cesta de compra para identificar patrones de compra y relaciones entre productos. A través de este proyecto, obtuvimos insights valiosos que permitieron a la directora de clientes de Brico Depot enfocar y ajustar el programa de loyalty de acuerdo con los hábitos de compra específicos de sus clientes.

¿Qué resultados obtuvimos?

Hoy en día, el programa de loyalty de Brico Depot no solo está en funcionamiento, sino que ha alcanzado un nivel de personalización que permite ofrecer experiencias altamente adaptadas a cada cliente.

Esto se logró gracias a la implementación de BRAIN, el primer programa de datos de la empresa, donde se desplegó tecnología de Google Cloud, Big Query para el almacenamiento, Talend para la ingesta y Power BI como herramienta de visualización, que proporcionan un entorno robusto y escalable para la toma de decisiones basada en datos.

El éxito del proyecto en España fue tan significativo que el Grupo Kingfisher, número 1 en Europa en el sector de la mejora del hogar, decidió extrapolar el modelo creado por Mind a nivel global, implementando en todas las filiales que grupo cuenta en Europa la misma tecnología.

–

¿Quieres transformar tu negocio con el poder de los datos? ¡Contacta con nosotros y descubre cómo podemos ayudarte a construir relaciones duraderas con tus clientes!

Las soluciones creadas, les han ayudado principalmente a conocer la evolución de sus ventas, operaciones y gestión de recursos humanos. Ahora con estas aplicaciones de análisis hotelero, FERGUS Hotels, puede visualizar los principales KPIs del sector, analizando escenarios what-if, con predicciones condicionales. Además, pueden visualizar de una forma sencilla el estado actual del negocio, analizando el impacto económico de las ventas. Se eliminan así, procesos manuales pesados, optimizando el tiempo para la correcta toma de decisiones.

La transformación digital en este sector es vital.  Ayuda a la elaboración de nuevas estrategias y productos, además de respaldar la digitalización de la empresa. Las tecnologías de inteligencia artificial le brindan conocimientos más precisos a todo el engranaje, desde ventas hasta marketing incluso en las áreas más estratégicas del hotel.

Los datos, un impulso para el negocio

El análisis de datos impulsa el negocio y ayuda a actuar en consecuencia con datos reales en la mano, otorgando al hotel de una claridad de actuación, tomando las decisiones correctas en base a los datos e información real, consiguiendo destacarse por encima de la competencia.

El desarrollo empresarial que está teniendo FERGUS Hotels continua con su evolución positiva, aumentado la calidad del producto que ofrece. Este verano han abierto las puertas de su primer hotel de cinco estrellas. El FERGUS Style Tobago, situado sobre la bahía de Palmanova, Mallorca, está pensado para un segmento de turismo de lujo, y pertenece a la marca Superior Style de la cadena hotelera, siendo la imagen del progreso, apostando por nuevos proyectos y retos en el mundo del turismo. FERGUS Hotels se convierte en una empresa hotelera referente en una de las zonas más turísticas del país.

Además, Mind Analytics y FERGUS Hotels se comprometen a seguir trabajando en futuras aplicaciones creadas por la consultoría focalizadas en hoteles. Un compromiso que afianza la relación entre ambas empresas.