Atlas, El booking engine Hotelbeds encuentra en Mind el socio para su reporting

Hotelbeds Group es el líder mundial en el sector de viajes B2B, operando desde Palma de Mallorca. Con más de 25 años de experiencia, la compañía conecta a más de 180,000 hoteles en todo el mundo con 60,000 agencias de viajes a través de su plataforma tecnológica Atlas.

Atlas es su avanzado motor de reservas (booking engine) que gestiona millones de transacciones diarias, procesando reservas de hoteles, traslados, actividades y otros servicios turísticos para operadores turísticos y agencias de viajes de todo el mundo.

Sector: Tecnología turística B2B
Ubicación: Palma de Mallorca, España
Plataforma: Atlas – Motor de reservas empresarial
Alcance: Global (180,000+ hoteles, 60,000+ agencias)

🎯 El Reto

Como muchas empresas que han crecido rápido, Hotelbeds tenía un problema típico: sus sistemas de reporting eran un auténtico rompecabezas.

Lo que les estaba quitando el sueño:

• Un caos tecnológico: Tenían informes saliendo de Oracle Forms por aquí, Oracle Reports por allá, y PL/SQL por todas partes. Era como tener tres cocineros diferentes haciendo el mismo plato
• Todo estaba súper enredado: Cambiar algo en un informe significaba tocar diez cosas más. Un dolor de cabeza constante
• Nadie sabía qué pasaba: Si un informe fallaba, era como buscar una aguja en un pajar encontrar dónde estaba el problema
• Costaba una fortuna mantenerlo: Necesitabas ser prácticamente un mago de Oracle para tocar cualquier cosa
• Una pesadilla para desarrollar: Para hacer un informe en 10 idiomas necesitabas crear ¡100 archivos diferentes!

Lo que realmente necesitaban:

• Generar contratos que no parecieran hechos en los años 90
• Que todo funcionara en múltiples idiomas (sus clientes están por todo el mundo)
• Que se integrara bien con Atlas, su plataforma estrella
• Poder enviar documentos por email, fax, impresora… lo que fuera necesario
• Saber en todo momento qué estaba pasando con cada informe

💡La Solución propuesta por Mind

Aquí es donde entramos nosotros. En Mind vimos claro que necesitaban Oracle BI Publisher, pero no solo instalarlo y ya está. Había que hacerlo bien.

El Viaje hacia la Transformación

1) Identificación de los reportes

Identificamos los tipos de reportes a realizar en Oracle BI Publisher ¿Por qué?

2) Sentarmos las bases de crecimeinto

• Definimos cómo iban a llamar a las cosas (parece tontería, pero es clave)
• Creamos plantillas reutilizables (como tener piezas de LEGO que sirven para todo)
• Establecimos reglas de estilo para que todo tuviera la misma pinta

3) Ejecutamos la magia de la integración

Desarrollamos lo que llamamos la “Shared BIP-ATLAS Library” – básicamente, hicimos que Atlas y BI Publisher se hablaran como viejos amigos:

• Modo instantáneo: Pides un informe desde Atlas y ¡zas!, lo tienes
• Modo programado: Para esos informes que se generan solitos por la noche

4) Migramos los reportes y no morimos en el intento

Todo comenzó cuando nos sentamos a entender realmente qué necesitaban. Como detectives digitales, investigamos a fondo los tipos de reportes que manejaban en Oracle BI Publisher. No queríamos solo migrar datos; queríamos crear una solución que realmente funcionara para ellos.

Una vez que comprendimos el panorama completo, llegó el momento de sentar las bases sólidas para el crecimiento. Puede parecer obvio, pero definir cómo iban a llamar a las cosas fue fundamental – imagina intentar construir una casa cuando cada albañil usa nombres diferentes para las mismas herramientas.

Creamos plantillas reutilizables que funcionan como piezas de LEGO universales: una vez diseñadas, sirven para construir cualquier tipo de informe. Además, establecimos reglas de estilo coherentes para que cada documento tuviera esa imagen profesional y uniforme que tanto valoran sus clientes.

Aquí es donde ocurrió la verdadera transformación. Desarrollamos lo que internamente llamamos la “Shared BIP-ATLAS Library” – esencialmente, logramos que Atlas y BI Publisher conversaran como viejos amigos que se entienden sin necesidad de explicaciones.

El resultado fue espectacular: creamos un modo instantáneo donde solicitas un informe desde Atlas y aparece inmediatamente, como por arte de magia. Para aquellos informes más complejos que requieren procesamiento nocturno, implementamos un modo programado que trabaja silenciosamente mientras el equipo descansa.

La Gran Migración: Una Odisea Técnica

La fase final fue quizás la más delicada. Clasificamos todos sus informes existentes por nivel de complejidad – desde los más básicos hasta los verdaderos desafíos técnicos – y comenzamos el proceso de migración de más de 50 reportes diferentes.

Fue como trasladar una biblioteca entera, libro por libro, asegurándonos de que cada informe – desde los sencillos reportes de estado hasta los complejos sistemas que manejan reservas, contratos y traslados – funcionara perfectamente en su nuevo hogar digital.

🚀 Marcando la diferencia

Transformamos el caos en orden y los procesos complicados en soluciones elegantes. Nuestros clientes experimentan cambios reales desde el primer día:

Organización total: Adiós al desorden. Todo surge de una única fuente centralizada, eliminando la confusión y los archivos dispersos.

Estructura inteligente: Los datos, el diseño y las traducciones tienen su propio espacio dedicado, creando un flujo de trabajo limpio y eficiente.

Escalabilidad sin límites: El sistema crece junto con tu negocio. Necesites 10 o 10,000 informes, la capacidad se adapta automáticamente.

Máxima eficiencia: Crea una vez, usa infinitas veces. Cada elemento desarrollado se convierte en un activo reutilizable para futuros proyectos.

Velocidad incomparable: Lo que antes tomaba días ahora se completa en horas. Generar informes pasa de ser una tarea pesada a un proceso ágil.

Costos optimizados: Reduce significativamente la dependencia de equipos técnicos especializados, liberando recursos para otras áreas estratégicas.

Presentación impecable: Cada documento refleja profesionalismo y atención al detalle, mejorando la imagen corporativa.

Alcance global: Soporte nativo para múltiples idiomas, permitiendo expansión internacional sin barreras técnicas.

Sin duda, un proyecto estratégico que cualquier cliente con sistemas de reporting complejos debería considerar. La migración a Oracle BI Publisher no solo resolvió los problemas técnicos de Hotelbeds, sino que les dio una ventaja competitiva real: la capacidad de generar documentación profesional en tiempo récord y en cualquier idioma.

El resultado habla por sí solo: de tener el reporting como un cuello de botella a convertirlo en una fortaleza que potencia su negocio internacional.

¿Tu empresa también batalla con sistemas de informes dispersos, lentos o difíciles de mantener? En Mind sabemos que cada día que pasa con un sistema de reporting deficiente es dinero y oportunidades que se escapan.