1. Objeto
Estos Términos Específicos regulan el uso de MuseMetrics, la plataforma de inteligencia operativa para museos e instituciones culturales de Mind, y se aplican junto a las Condiciones Generales de Contratación.
2. Descripción del servicio
MuseMetrics integra la información de ticketing, aforo, visitas, tienda y actividad de la institución en un modelo único, y la pone a disposición de los equipos de dirección y de operaciones a través de paneles e informes.
La suscripción comprende, en el alcance del pedido: los conectores a los sistemas de ticketing y gestión acordados; el modelo de datos y sus indicadores; los paneles asociados a los roles contratados; y el alojamiento, la operación y el mantenimiento de la plataforma.
3. Cuenta y usuarios
El Cliente debe mantener información veraz y actualizada y velar por la confidencialidad de las credenciales de sus usuarios, siendo responsable de la actividad realizada con ellas. Los permisos se definen por rol y por alcance, y corresponde al Cliente la gestión de altas y bajas.
4. Integraciones
El Cliente determina qué sistemas se integran y se obliga a mantener vigentes los accesos necesarios. Mind no responde de la falta de actualización de la información cuando obedezca a la indisponibilidad o a la modificación no comunicada de los sistemas de origen o de las interfaces de sus proveedores.
5. Datos del Cliente
Los datos integrados y los resultados derivados son propiedad del Cliente. Mind actúa como encargado del tratamiento respecto de los datos personales que contengan, procedentes en particular de los sistemas de venta de entradas y de los programas de fidelización, conforme al Anexo de Tratamiento de Datos.
El Cliente garantiza disponer de base legal suficiente para incorporar los datos de sus visitantes y haberles informado adecuadamente.
6. Facturación
Las suscripciones se facturan por adelantado, con periodicidad mensual o anual según la modalidad contratada, y se renuevan automáticamente salvo cancelación. Salvo que la ley disponga otra cosa, los importes abonados no son reembolsables.
7. Copias de seguridad
Mind realiza copias de seguridad automáticas diarias, con retención mínima de treinta (30) días y recuperación a un punto temporal concreto, almacenadas en una ubicación geográfica distinta de la de los datos de producción.
8. Disponibilidad, portabilidad y salida
El servicio se presta conforme al Acuerdo de Nivel de Servicio. El Cliente puede exportar sus datos e históricos en cualquier momento en formatos abiertos y, a la terminación, se entrega una exportación completa y se procede al borrado conforme al Anexo de Tratamiento de Datos.
9. Documentos aplicables
Además de estos Términos Específicos, resultan de aplicación las Condiciones Generales de Contratación, el Anexo de Tratamiento de Datos, el Acuerdo de Nivel de Servicio, la Política de Uso Aceptable y las Medidas Técnicas y Organizativas de Seguridad.