Casos de éxitoHotelbeds Group es el líder mundial en el sector de viajes B2B, operando desde Palma de Mallorca. Con más de 25 años de experiencia, la compañía conecta a más de 180,000 hoteles en todo el mundo con 60,000 agencias de viajes a través de su plataforma tecnológica Atlas.
Atlas es su avanzado motor de reservas (booking engine) que gestiona millones de transacciones diarias, procesando reservas de hoteles, traslados, actividades y otros servicios turísticos para operadores turísticos y agencias de viajes de todo el mundo.
Sector: Tecnología turística B2B
Ubicación: Palma de Mallorca, España
Plataforma: Atlas – Motor de reservas empresarial
Alcance: Global (180,000+ hoteles, 60,000+ agencias)
🎯 El Reto
Como muchas empresas que han crecido rápido, Hotelbeds tenía un problema típico: sus sistemas de reporting eran un auténtico rompecabezas.
Lo que les estaba quitando el sueño:
- Un caos tecnológico: Tenían informes saliendo de Oracle Forms por aquí, Oracle Reports por allá, y PL/SQL por todas partes. Era como tener tres cocineros diferentes haciendo el mismo plato
- Todo estaba súper enredado: Cambiar algo en un informe significaba tocar diez cosas más. Un dolor de cabeza constante
- Nadie sabía qué pasaba: Si un informe fallaba, era como buscar una aguja en un pajar encontrar dónde estaba el problema
- Costaba una fortuna mantenerlo: Necesitabas ser prácticamente un mago de Oracle para tocar cualquier cosa
- Una pesadilla para desarrollar: Para hacer un informe en 10 idiomas necesitabas crear ¡100 archivos diferentes!
Lo que realmente necesitaban:
- Generar contratos que no parecieran hechos en los años 90
- Que todo funcionara en múltiples idiomas (sus clientes están por todo el mundo)
- Que se integrara bien con Atlas, su plataforma estrella
- Poder enviar documentos por email, fax, impresora… lo que fuera necesario
- Saber en todo momento qué estaba pasando con cada informe
💡La Solución propuesta por Mind
Aquí es donde entramos nosotros. En Mind vimos claro que necesitaban Oracle BI Publisher, pero no solo instalarlo y ya está. Había que hacerlo bien.
Cómo lo abordamos paso a paso:
1) Identificación de los reportes
Identificamos los tipos de reportes a realizar en Oracle BI Publisher ¿Por qué?
2) Sentarmos las bases de crecimeinto
- Definimos cómo iban a llamar a las cosas (parece tontería, pero es clave)
- Creamos plantillas reutilizables (como tener piezas de LEGO que sirven para todo)
- Establecimos reglas de estilo para que todo tuviera la misma pinta
3) Ejecutamos la magia de la integración
Desarrollamos lo que llamamos la “Shared BIP-ATLAS Library” – básicamente, hicimos que Atlas y BI Publisher se hablaran como viejos amigos:
- Modo instantáneo: Pides un informe desde Atlas y ¡zas!, lo tienes
- Modo programado: Para esos informes que se generan solitos por la noche
4) Migramos los reportes y no morimos en el intento
Clasificamos todos sus informes por dificultad (como niveles de videojuego) y fuimos migrándo más de 50 reportes diferentes. Desde los más sencillitos hasta los más complejos que manejaban reservas, contratos, traslados…
El resultado técnico:
- Todo en casa: Solución on-premise que funciona con su infraestructura
- Nunca se cae: Sistema con alta disponibilidad
- Todos los formatos: PDF, Excel, Word… lo que necesiten
- Integrado con su sistema de envío: Para seguir ahorrando en costes de entrega
Esto ha sido un cambio brutal. Antes teníamos sistemas por todos lados y ahora todo está en su sitio. Lo de hacer informes nuevos ya no es el infierno que era antes. Mind no solo puso la tecnología, sino que nos enseñó a usarla bien.
🚀 Los Beneficios
✅ De un lío a orden: Ahora todo sale del mismo sitio
✅ Cada cosa en su lugar: Los datos por un lado, el diseño por otro, las traducciones por otro
✅ Crece con ellos: Si mañana necesitan más, no hay problema
✅ Reutilizan todo: Una vez hecho, sirve para muchos informes
✅ Mucho más rápido: Hacer un informe nuevo ya no es una odisea
✅ Menos gastos: No necesitas un ejército de técnicos especializados
✅ Mejor imagen: Los documentos que salen ahora tienen pinta profesional
✅ Mundial de verdad: Soporte para idiomas de todo el mundo
📈 KPIs y Resultados Cuantificables
✅ 70% menos tiempo para crear un informe nuevo (de semanas a días)
✅ 60% menos gastos en mantener el sistema de informes
✅ 4 formatos principales que antes eran un quebradero de cabeza
✅ Cero caídas del sistema desde que lo pusimos en marcha
Sin duda, un proyecto estratégico que cualquier cliente con sistemas de reporting complejos debería considerar. La migración a Oracle BI Publisher no solo resolvió los problemas técnicos de Hotelbeds, sino que les dio una ventaja competitiva real: la capacidad de generar documentación profesional en tiempo récord y en cualquier idioma.
El resultado habla por sí solo: de tener el reporting como un cuello de botella a convertirlo en una fortaleza que potencia su negocio internacional.
¿Tu empresa también batalla con sistemas de informes dispersos, lentos o difíciles de mantener? En Mind sabemos que cada día que pasa con un sistema de reporting deficiente es dinero y oportunidades que se escapan.
Conversemos sobre tu caso y descubramos juntos cómo transformar tu reporting de problema a solución.