ReviewPro recoge en un solo sitio lo que tus clientes dicen en cada portal y en tus encuestas. Lo que falta es saber qué parte de esa reputación se traduce en tarifa, en ocupación y en repetición.
Reseñas gobernadas y comparables
Normalizamos puntuaciones, portales, idiomas y categorías para que una reseña de un canal sea comparable con la de otro, y con la de otro hotel. Una sola escala, una sola definición de valoración.
Analítica que cruza reputación con ingreso
Analítica que cruza reputación con negocio: cómo se mueve la nota frente a la tarifa, frente a la ocupación y frente al año anterior, por propiedad y por área del hotel.
IA que lee lo que dicen tus clientes
Los comentarios se analizan con IA sobre dato gobernado: de qué se queja la gente exactamente, en qué idioma y desde cuándo, sin leer mil reseñas a mano.
Activación: la queja llega a quien puede resolverla
Y el hallazgo se activa: alerta al responsable del área afectada, seguimiento de si la nota se recupera y el dato de reputación disponible en el mismo cuadro de mando que el ingreso.
Qué puedes analizar
- Nota y volumen de reseñas por portal, propiedad y periodo.
- Temas recurrentes: qué se repite y con qué gravedad.
- Relación entre reputación y tarifa, medida y no intuida.
- Comparativa entre propiedades con la misma escala.
La reputación deja de ser un informe aparte: vive en el mismo modelo que la ocupación, la tarifa y el gasto del huésped, y se lee junto a ellos.